pREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes sobre condiciones de envío, devoluciones, covid-19, formas de pago…
Condiciones de envío
Enviamos nuestros pedidos a través de Correos Express.
Formas de pago
Condiciones de devoluciones
Si realizas la devolución de un producto, te reembolsamos el importe del mismo de la misma forma que se hizo el pago, ya sea por tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o Paypal.
Condiciones COVID-19
La persona que se encargue de empaquetar tu pedido lo hará en todo momento con la mascarilla puesta y las manos desinfectadas. Solo una persona aparte de ti tocará el producto.
El libro va muy bien protegido siguiendo todas las medidas de seguridad y anti-COVID necesarias para proteger el contenido y evitar cualquier posible infección o daño en el traslado.
Nos consta que la empresa de mensajería con la que trabajamos, Correos Express, garantizan la seguridad en todos los pedidos a través de la entrega segura sin contacto.
Si tienes alguna otra duda sobre cómo hace los pedidos seguros Correos Express, entra aquí: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/entregas-seguras-sin-contacto
Actualmente, no existe ningún retraso notificado debido al COVID-19.
Si tienes otra duda diferente a los casos planteados anteriormente, puedes contactar con nosotros a través del siguiente email: info@cartem.es
¡IMPORTANTE! Si el email se debe a un pedido que has realizado, procura indicar en el ASUNTO del email el número de pedido a la hora de mandarnos la consulta para que podamos ayudarte a la mayor brevedad posible.